রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

zoo111 ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগ, বা bKash ও Nagad লেনদেনের বিবরণ — সেগুলো কীভাবে রাখা হয় এবং কেন রাখা হয় তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়লেই বুঝবেন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার উপর আপনার কী কী অধিকার…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনতৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্যস্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
zoo111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য দরকার?

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা, বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। zoo111-এর সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অনুরোধের বিষয়ে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন — ডেটা অনুরোধ জানাতে এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — যেমন ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — মানে আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পাসওয়ার্ড এবং bKash বা Nagad লেনদেনের সময় যে তথ্য যায় তা সুরক্ষিত সংযোগের মধ্য দিয়ে চলে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র আপনার সেশন মনে রাখতে এবং সাইট ঠিকমতো কাজ করাতে — কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা না-ও মিলতে পারে, কিন্তু মূল অ্যাকাউন্ট কাজ করবে। আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রয়োজন না থাকলে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ থেকে শুরু করে প্রতিটি পেমেন্ট পর্যন্ত SSL দিয়ে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে তথ্য পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — সেশন মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় রাখা হয়। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অনুরোধ কার্যকর করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

zoo111-এ অ্যাকাউন্ট রাখার সময় আপনার তথ্য নিরাপত্তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া আছে। আরো জানার প্রয়োজন হলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত।

না। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনি সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপে পিন দেন — সেই তথ্য আমাদের সিস্টেমে কোনোভাবেই আসে না বা সংরক্ষিত হয় না। আমরা শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও সময় রেকর্ড রাখি।

না, আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর বা লেনদেনের তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে নির্দিষ্ট তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে কোন তথ্য আছে তা দেখতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করে আপনার তথ্যের একটি কপি পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়। তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। মুছে দেওয়ার অনুরোধ করলে আমরা কোন তথ্য কতদিন রাখতে বাধ্য তা জানিয়ে দেব।

হ্যাঁ, আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং সাইট ঠিকমতো চালাতে। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া কাজ করে।

ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই করা যায়। অন্য কোনো তথ্য সংশোধনের প্রয়োজন হলে সহায়তা দলকে জানান — আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

আমরা Bangladesh-এ পরিষেবা দেওয়ার সময় স্থানীয় আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করি। তবে এই নীতির প্রযোগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার নিয়ম সম্পর্কে নিশ্চিত হতে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নেওয়া ভালো।

নতুন বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা হলে OTP যাচাই চাওয়া হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষার জন্য — অন্য কেউ আপনার পরিচয় ব্যবহার করতে পারবে না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। আপডেট তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে, তাই মাঝেমধ্যে চেক করার পরামর্শ থাকছে।

সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা তদন্ত করে লিখিত জবাব দিই। সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে স্থানীয় নিয়ন্ত্রক সংস্থায় যোগাযোগের অধিকার আপনার আছে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

zoo111 Bangladesh থ্রি কার্ড বাকারা zoo111 লগইন zoo111 ক্যাসিনো আমাদের কথা